Términos y Condiciones

Aviso: esta es una traducción de cortesía, solo con fines informativos. La versión en inglés es la única que rige y, si hay alguna diferencia entre ambas versiones, prevalece la versión en inglés. Lee la versión oficial en inglés.

¡Te damos la bienvenida a Angel Host! Estos términos y condiciones rigen el uso de nuestro sitio web y de los servicios que presta Angel Host. El sitio web es operado por Angel Host, a quien en estos Términos se hace referencia como “nosotros”, “nos”, “nuestro” o “Angel Host”. Los términos “tú” y “tu” se refieren a la persona que usa o accede al sitio web. Al acceder a nuestro sitio web, aceptas cumplir con estos términos y condiciones y quedar legalmente obligado por ellos, te conviertas o no en usuario registrado de nuestros servicios (según se definen más adelante). Si no estás totalmente de acuerdo con estos Términos sin modificaciones, no estás autorizado para usar nuestro sitio web ni para acceder a él. Debes revisar con atención estos Términos, que constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú y Angel Host.

Descripción de los servicios

Angel Host ofrece servicios de gestión de ingresos y optimización de anuncios a personas (“usuarios”) que son dueñas o administran propiedades anunciadas en plataformas de rentas vacacionales como Airbnb, Booking.com y VRBO. Nuestros servicios incluyen estrategias de precios dinámicos, optimización de anuncios de propiedades y monitoreo del rendimiento para maximizar las tasas de ocupación y los ingresos de nuestros usuarios.

Responsabilidades del usuario

Al acceder a los servicios de Angel Host o usarlos, aceptas cumplir con ciertas responsabilidades. Esto incluye proporcionar información precisa y actualizada durante el registro, cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables a las propiedades de renta a corto plazo en tu zona y asegurar la exactitud de los anuncios de tus propiedades en todas las plataformas. También se espera que mantengas una comunicación abierta con Angel Host, que respondas a tiempo a las solicitudes de información o comentarios y que pagues puntualmente las tarifas aplicables. Además, es fundamental que protejas las credenciales de tu cuenta y que trates a los demás con respeto y profesionalismo. No cumplir con estas responsabilidades puede tener como resultado la suspensión o terminación de tu acceso a los servicios de Angel Host.

Al aceptar estos Términos y Condiciones, otorgas a Angel Host una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para usar el anuncio de tu propiedad, incluidas las fotos, imágenes y descripciones que proporciones, con fines de marketing, promoción y publicidad. Esto puede incluir modificaciones al contenido, como ajustes para mejorar su atractivo visual o comercial. Angel Host no usará tu nombre ni tu información personal en ningún material de marketing sin tu consentimiento previo.

Al aceptar estos Términos y Condiciones, entiendes que la integración con tu sistema específico puede tener limitaciones y podría requerir desarrollo a la medida (con tiempo adicional) o podría no ser posible. Debido a la naturaleza compleja de las integraciones de sistemas, la compatibilidad y el funcionamiento completos solo pueden evaluarse una vez que tus propiedades se hayan incorporado e integrado por completo con Angel Host.

Pagos y facturación

Al contratar los servicios de Angel Host, aceptas pagar todas las tarifas aplicables asociadas al plan de suscripción que elijas. El pago se procesa de forma segura a través de nuestro procesador de pagos, Stripe, y aceptamos varios métodos de pago, como Visa, Mastercard, American Express y otros, según tu ubicación.

Al contratar nuestros servicios, quedarás inscrito en un periodo de prueba gratis de 1 mes, durante el cual tendrás acceso sin costo a nuestros servicios de gestión de ingresos. Al terminar el periodo de prueba, si quieres seguir usando nuestros servicios, deberás proporcionar tu información de pago. Las tarifas de suscripción se facturan mensualmente, el primer día hábil de cada mes, y se cargan automáticamente al método de pago que hayas proporcionado. Puedes actualizar tu información de pago en cualquier momento contactando a nuestro equipo de Ayuda.

Si un pago no se procesa, Angel Host se reserva el derecho de suspender o terminar tu acceso a nuestros servicios hasta que el pago se procese correctamente. Ninguna tarifa es reembolsable, salvo lo que se establezca expresamente en nuestra Política de Reembolsos. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento o según tu plan de suscripción, y la cancelación será efectiva al final del periodo de facturación correspondiente. Si tienes alguna pregunta o duda sobre la facturación o los pagos, contacta a nuestro equipo de Ayuda.

Cancelación y terminación

Angel Host se reserva el derecho de cancelar o terminar tu registro en nuestros servicios en cualquier momento y sin previo aviso, por cualquier motivo, incluidos, entre otros, el incumplimiento de estos términos y condiciones o el uso indebido de nuestros servicios. En caso de cancelación o terminación, dejarás de tener acceso a nuestros servicios. Angel Host dejará de facturar los meses siguientes; sin embargo, no habrá reembolsos de las tarifas ya pagadas del mes en curso. Las tarifas que nuestro algoritmo haya aplicado antes de la cancelación seguirán vigentes, y Angel Host no hará ningún cálculo ni actualización de tarifas después de ese momento. Tendrás control total sobre tus tarifas y podrás ajustarlas como consideres conveniente una vez que terminen nuestros servicios. Angel Host no será responsable ante ti ni ante ningún tercero por cualquier modificación, suspensión o interrupción de nuestros servicios.

Limitación de responsabilidad

Al usar los servicios de Angel Host, aceptas que lo haces bajo tu propio riesgo. Angel Host, sus afiliadas y sus respectivos funcionarios, directores, empleados, agentes y contratistas no serán responsables de ningún daño directo, indirecto, incidental, consecuente o ejemplar, incluidos, entre otros, daños por pérdida de ganancias, de prestigio comercial, de uso, de datos u otras pérdidas intangibles, que resulten de tu acceso a nuestros servicios o de su uso.

Aunque nos esforzamos por ofrecer información precisa y confiable, Angel Host no garantiza la exactitud, integridad ni confiabilidad de ninguna información, contenido, material o tarifa que se proporcione a través de nuestros servicios. Angel Host no será responsable de ningún error u omisión en la información proporcionada, ni de ninguna acción que se tome con base en dicha información.

En ningún caso la responsabilidad total de Angel Host ante ti por todos los daños excederá el monto que hayas pagado, si lo hubiera, por acceder a nuestros servicios o usarlos durante los seis (6) meses anteriores a la reclamación o causa de acción.

Reconoces que el contenido proporcionado a través de nuestros servicios puede contener inexactitudes o errores, y que es tu responsabilidad verificar cualquier información antes de basarte en ella. Angel Host se reserva el derecho de hacer cambios al contenido y a los servicios que ofrece en cualquier momento y sin previo aviso.

Al usar nuestros servicios o acceder a ellos, aceptas liberar y mantener indemne a Angel Host, sus afiliadas y sus respectivos funcionarios, directores, empleados, agentes y contratistas de todas y cada una de las reclamaciones, responsabilidades, daños y gastos que surjan de tu uso de nuestros servicios o que se relacionen con él de cualquier forma, incluidos, entre otros, interrupciones del servicio, inexactitudes en los datos u otros problemas fuera del control de Angel Host.

Angel Host está comprometido con ofrecer servicios de alta calidad y se esfuerza por lograr un rendimiento sólido para sus clientes. Aunque hacemos todo lo posible por garantizar la confiabilidad y exactitud de nuestros servicios, no podemos garantizar un rendimiento perfecto ni un funcionamiento absolutamente libre de errores. Sin embargo, Angel Host rechaza expresamente cualquier responsabilidad por reclamaciones derivadas de negligencia grave o conducta dolosa de su parte. Esta limitación de responsabilidad abarca todos los aspectos de nuestros servicios y tiene como fin proteger a Angel Host de reclamaciones que excedan el alcance de la negligencia ordinaria.

Derechos de propiedad intelectual

Todo el contenido, las marcas, los logotipos y la propiedad intelectual asociados a los servicios de Angel Host son propiedad exclusiva de Angel Host y están protegidos por las leyes aplicables de derechos de autor y de marcas. Aceptas no reproducir, modificar, distribuir ni usar de ninguna otra forma la propiedad intelectual de Angel Host sin su consentimiento previo por escrito. Esto incluye, entre otros, el nombre de Angel Host, su logotipo, el contenido de su sitio web y los algoritmos propios que usamos en nuestros servicios. Cualquier uso no autorizado de la propiedad intelectual de Angel Host puede dar lugar a acciones legales, incluidas medidas cautelares, daños y honorarios de abogados. Angel Host se reserva el derecho de ejercer todos los recursos disponibles por la infracción de sus derechos de propiedad intelectual en la máxima medida permitida por la ley. Para asegurar el cumplimiento de las leyes y regulaciones de propiedad intelectual, los usuarios deben seguir estos lineamientos para el uso de las marcas y los materiales protegidos por derechos de autor de Angel Host: los usuarios no pueden usar las marcas ni los materiales protegidos por derechos de autor de Angel Host de ninguna forma que sugiera respaldo, afiliación o patrocinio sin consentimiento previo por escrito. Al hacer referencia a las marcas o a los materiales protegidos por derechos de autor de Angel Host, los usuarios deben incluir la atribución correspondiente y reconocer a Angel Host como su legítimo titular. Los usuarios tienen prohibido modificar o alterar las marcas o los materiales protegidos por derechos de autor de Angel Host de cualquier forma que pueda causar confusión o una representación falsa. Las marcas y los materiales protegidos por derechos de autor de Angel Host solo pueden usarse con fines no comerciales, salvo que se autorice otra cosa por escrito. No cumplir con estos lineamientos puede tener consecuencias legales, incluidas, entre otras, órdenes de cese y desistimiento, indemnizaciones monetarias y medidas cautelares. Angel Host se reserva el derecho de hacer valer sus derechos de propiedad intelectual en la máxima medida permitida por la ley para proteger la integridad y la reputación de su marca.

Política de privacidad y seguridad

En Angel Host estamos comprometidos con proteger la privacidad y la seguridad de la información personal de nuestros usuarios. Esta Política de privacidad y seguridad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información que nos proporcionas.

Recopilación de información: recopilamos tu información personal cuando contratas nuestros servicios, incluidos tu nombre, correo electrónico, información de pago y datos de tu propiedad. También podemos recopilar información sobre tus interacciones con nuestro sitio web y nuestros servicios, como datos de registro e información de uso.

Uso de la información: usamos la información que recopilamos para prestar y mejorar nuestros servicios, comunicarnos contigo, procesar pagos y personalizar tu experiencia. También podemos usar tu información para enviarte materiales promocionales y novedades sobre nuestros servicios, pero puedes darte de baja de estas comunicaciones en cualquier momento.

Seguridad de los datos: aplicamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger tu información personal contra acceso, divulgación, alteración o destrucción no autorizados. Estas medidas incluyen cifrado, firewalls y prácticas seguras de almacenamiento de datos. Aunque usamos protocolos de seguridad estrictos y completos para reducir los riesgos, es importante reconocer que ningún sistema es totalmente inmune a posibles amenazas. Por lo tanto, aunque damos prioridad a la ciberseguridad y a la protección de datos, Angel Host no puede garantizar una inmunidad absoluta frente a filtraciones de datos o accesos no autorizados, como hackeos u otras actividades maliciosas. En caso de cualquier filtración de datos o incidente de acceso no autorizado, investigaremos el asunto de inmediato, tomaremos las medidas correctivas adecuadas y notificaremos a los usuarios afectados según lo exija la ley. Sin embargo, los usuarios reconocen y aceptan que Angel Host no puede ser responsable de dichos incidentes a pesar de nuestros mejores esfuerzos por evitarlos. Pese a nuestro enfoque proactivo en seguridad, recomendamos a los usuarios actuar con precaución y aplicar sus propias medidas de seguridad, como contraseñas seguras, revisar su cuenta con regularidad y estar atentos a las estafas de phishing. Al usar nuestros servicios, reconoces y aceptas los riesgos inherentes a la transmisión de datos por internet y aceptas que Angel Host no será responsable de ninguna filtración de datos o acceso no autorizado que esté fuera de nuestro control razonable.

Divulgación a terceros: no vendemos, intercambiamos ni transferimos de ninguna otra forma tu información personal a terceros sin tu consentimiento, salvo cuando lo exija la ley o cuando sea necesario para prestar nuestros servicios. Podemos compartir tu información con proveedores de servicios externos de confianza que nos ayudan a operar nuestro sitio web, llevar a cabo nuestro negocio o atenderte, pero solo en la medida necesaria para realizar esas funciones.

Conservación de datos: conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política de privacidad y seguridad, salvo que la ley exija o permita un periodo de conservación más largo.

Tus derechos: tienes derecho a acceder a tu información personal, corregirla o eliminarla en cualquier momento. También puedes tener derecho a oponerte a ciertos tipos de tratamiento o a restringirlos, o a solicitar que tus datos se transfieran a otra parte. Para ejercer estos derechos, contacta a nuestro responsable de protección de datos abriendo un ticket en este enlace. En el caso poco probable de una filtración de datos, te lo notificaremos de inmediato según lo exija la ley.

Uso de cookies y tus derechos: usamos cookies para mejorar tu experiencia, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Al visitar nuestro sitio web, se te pedirá que aceptes o administres tus preferencias de cookies. Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento de nuestro sitio y no se pueden desactivar.

Cambios a esta política: podemos actualizar esta Política de privacidad y seguridad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o en los requisitos legales. Te notificaremos cualquier cambio importante a esta política publicando la versión actualizada en nuestro sitio web.

Resolución de disputas

Si surge alguna disputa relacionada con tu uso de los servicios de Angel Host, incluidas la facturación o la calidad del servicio, contáctanos directamente para resolverla. Tomamos cada caso con la máxima seriedad y estamos comprometidos con resolver las disputas de forma oportuna y justa. Te invitamos a comunicarte directamente con nosotros para buscar soluciones satisfactorias para ambas partes. Aunque recurrir a acciones legales es una opción si fuera necesario, creemos en resolver los problemas directamente contigo. Nuestro objetivo es que los procesos para resolver disputas sean justos e imparciales. Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Quebec, Canadá, y cualquier disputa se resolverá en los tribunales de Montreal, Quebec. Si la mediación no prospera, las disputas se resolverán mediante arbitraje conforme a las reglas de la Canadian Arbitration Association. Tú y nosotros aceptamos que cualquier procedimiento de resolución de disputas se llevará a cabo solo de forma individual y no como acción colectiva, consolidada o representativa, y que cada parte cubrirá sus propios honorarios legales. Para hacer consultas o iniciar un proceso de resolución de disputas, contáctanos desde el menú de Ayuda de nuestro sitio web.

Modificación de los términos

Angel Host se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio o modificación entrará en vigor de inmediato al publicar los términos revisados en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar estos términos periódicamente para mantenerte al tanto de cualquier actualización. Los cambios importantes a los términos y condiciones podrán comunicarse por correo electrónico o por otros medios adecuados. Si sigues accediendo a nuestro sitio web y servicios o usándolos después de que entren en vigor las revisiones, aceptas quedar obligado por los términos y condiciones actualizados.

Ayuda sobre los Términos y Condiciones

Si tienes alguna pregunta o comentario sobre estos Términos, contáctanos. Puedes abrir un ticket desde el menú de Ayuda de nuestro sitio web.

Seguridad y confidencialidad

La información (números de teléfono) obtenida como parte del proceso de consentimiento para SMS no se compartirá con terceros con fines de marketing.

Tipos de comunicaciones por SMS:

Si aceptaste recibir mensajes de texto de Angel Host, puedes recibir mensajes relacionados con lo siguiente:

Recordatorios de citas
Mensajes de seguimiento
Promociones u ofertas

Ejemplo: “Hola, este es un recordatorio de tu próxima reunión con Sebastian Muñoz el 1 de febrero a las 12:00 p. m. ET. Responde STOP para dejar de recibir mensajes SMS en cualquier momento.”

Frecuencia de los mensajes:

La frecuencia de los mensajes puede variar según el tipo de comunicación. Por ejemplo, puedes recibir hasta 3 mensajes SMS por semana sobre tus citas.

Posibles cargos por mensajes SMS:

Ten en cuenta que pueden aplicarse las tarifas estándar de mensajes y datos, según el plan de tu operador. Estos cargos pueden variar si el mensaje se envía dentro del país o al extranjero.

Cómo aceptar recibir mensajes:

Puedes aceptar recibir mensajes SMS de Angel Host de las siguientes formas:

De forma verbal, durante una conversación
Enviando un formulario en línea
Llenando un formulario en papel

Cómo dejar de recibir mensajes:

Puedes dejar de recibir mensajes SMS en cualquier momento. Para hacerlo, solo responde “STOP” a cualquier mensaje SMS que recibas. También puedes contactarnos directamente para pedir que te eliminemos de nuestra lista de mensajes.

Ayuda:

Si tienes algún problema, puedes responder con la palabra clave HELP. O puedes pedirnos ayuda directamente aquí.

Opciones adicionales:

Si no quieres recibir mensajes SMS, puedes no marcar la casilla de consentimiento para SMS en nuestros formularios.

Avisos estándar sobre mensajes:

Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.
Puedes darte de baja en cualquier momento enviando “STOP”.
Para recibir ayuda, envía “HELP” o visita nuestras páginas de Política de Privacidad y de Términos y Condiciones.
La frecuencia de los mensajes puede variar.