Caso de éxito
Cómo Mónica en la Riviera Maya aumentó los ingresos de sus propiedades hasta en un 80 %
Sobre Mónica
Mónica es dueña de una empresa de administración de propiedades que gestiona más de 30 rentas vacacionales en Playa del Carmen, uno de los destinos vacacionales más grandes e importantes de México, en la Riviera Maya. Originaria de Holanda, Mónica vive en Playa del Carmen desde hace más de 15 años y lleva más de 10 administrando propiedades, siempre con un servicio excepcional tanto para propietarios como para huéspedes.
El reto
Con más de 15,000 rentas a corto plazo y miles de cuartos de hotel, Playa del Carmen se ha vuelto un mercado de rentas vacacionales muy competitivo. En los últimos años, Mónica vio cómo solo las propiedades mejor administradas se quedaban con una mayor parte del mercado turístico. En sus 10 años administrando propiedades, Mónica ha visto altibajos en la demanda y en la ocupación, pero un problema reciente con el sargazo, sumado a algunas noticias desafortunadas sobre inseguridad en la zona, hizo este mercado competitivo todavía más difícil e impredecible.
Mónica definía precios por temporada cada año, pero sabía que necesitaba precios dinámicos para maximizar sus reservas e ingresos. Su mayor reto era encontrar tiempo para actualizar y optimizar todos sus anuncios en todas las plataformas en línea. Sentía que no estaba aprovechando al máximo cada agencia de viajes en línea (OTA) y, a pesar del aumento reciente de la competencia, tenía que entregar los ingresos que los propietarios esperaban.
Mónica buscaba una solución que la ayudara a:
- Lograr resultados con sus anuncios en un mercado muy competitivo
- Encontrar las tarifas más estratégicas para maximizar las reservas de cada propiedad
- Aprovechar al máximo todas las funciones de cada OTA
- Mantener todos sus anuncios actualizados en varias plataformas
- Liberar a su equipo para enfocarse en otras tareas importantes
- Simplificar procesos y ayudar a crecer su negocio
La solución
“Buscaba trabajar con una empresa o un software que ofreciera precios dinámicos, y esa fue la razón principal por la que empecé a trabajar con Angel Host. ¡Resulta que ofrecen mucho más!”
La solución de Angel Host incluyó:
- Un anuncio nuevo para cada propiedad, para usar en todas las principales plataformas de reservas en línea, con fotos profesionales.
- Optimización de precios dinámicos con tecnología de última generación.
- Un sistema eficiente de respuesta a consultas y atención a huéspedes 24/7.
- Un reporte mensual detallado de avances.
“La transición ha sido muy sencilla para nuestros propietarios. Para ellos, siguen
trabajando con nosotros; lo único que muchos están viendo es que hay más reservas.”
Los resultados
Hoy Angel Host gestiona 34 propiedades para Mónica. Después de 3 meses con Angel Host, Mónica obtuvo:
- 6 veces más propiedades confiadas a Angel Host.
- 80 % más reservas en algunas de las propiedades de Mónica.
- 100 % probable que recomiende Angel Host.
“Definitivamente hay una mejora en ingresos y reservas, sin duda. En ciertas propiedades hemos visto un aumento increíble.”
Mónica espera que el tiempo ahorrado le permita a su equipo enfocarse más en sumar nuevas propiedades y en dar una experiencia excepcional a los huéspedes cuando llegan a Playa. Está muy contenta de haber encontrado a Angel Host.
“Empezamos con 6 propiedades, solo para probar. No eran propiedades fáciles: no les dimos de entrada las que mejor se rentaban. Pero pensamos que si podían generar rentas con esas propiedades, iban a poder hacerlo con otras.”
Definitivamente son especialistas y creo que están haciendo un excelente trabajo. Responden muy rápido, son flexibles y las cosas van muy bien. Estoy muy contenta con ellos. Llevaba por lo menos 3 años buscando una solución, ¡y creo que la encontramos!
“Estar al pendiente de todos tus anuncios todo el tiempo, mantenerlos actualizados y asegurarte de aprovechar cada función: eso es mucho trabajo.”
Monica Harlief, fundadora de Latido de Mexico