Caso de éxito
¡Administrador de propiedades en Miami supera al mercado local por más del 80 % gracias a Angel Host!
Sobre Felipe y Miami Ress
Felipe empezó su carrera como agente inmobiliario en 2005 y pronto se convirtió en un agente y administrador de propiedades muy exitoso en Miami, Florida. Con un clima tropical cálido todo el año, la ciudad internacional de Miami es un destino vacacional para millones de turistas cada año y aparece en los primeros lugares de las listas de mejores playas y ciudades del mundo para visitar.
Al ver el potencial turístico de la ciudad, Felipe se lanzó a la administración de rentas vacacionales, que parecía más rentable que la administración de propiedades tradicional. Lo que Felipe no sabía al dar ese paso era cuánto más tiempo le iba a exigir.
A pesar de los retos del crecimiento, hoy Felipe administra un portafolio de 16 rentas vacacionales en Miami, y vienen más. Dice que “definitivamente va a usar Angel Host” mientras sigue haciendo crecer su portafolio y superando metas de ingresos y ocupación cada trimestre.
Los retos del crecimiento
Aunque 2019 fue un buen año de ingresos, a Felipe todavía le costaba mantenerse al día con la comunicación con los huéspedes y definir el precio ideal para promocionar sus propiedades. En palabras de Felipe: “Comunicarme con los huéspedes era agotador. Yo quería enfocarme en otras áreas, como hacer crecer el negocio. Pero cuando empiezas a crecer, la comunicación con los huéspedes también crece. Y cuando tienes que estar siempre disponible para atender llamadas, consultas y solicitudes de los huéspedes, es difícil concentrarte en otra cosa.”
Felipe se dio cuenta de que tenía que delegar más para poder enfocarse en el crecimiento de su negocio. Necesitaba un socio de confianza que lo ayudara a aumentar las reservas y a generar mejores rendimientos para su portafolio de propiedades.
El otro reto de Felipe era mantener al día su estrategia de precios por temporada. Con tantas propiedades en el mercado de rentas vacacionales, encontrar el precio correcto para seguir siendo competitivo y a la vez maximizar sus ingresos era una tarea difícil y que tomaba mucho tiempo.
Felipe buscaba una solución que lo ayudara a:
- Gestionar la estrategia de precios de sus propiedades para seguir siendo competitivo y maximizar ingresos y ROI
- Replantear estrategias para enfrentar la pandemia de COVID y garantizar la satisfacción de los propietarios
- Responder a los clientes en inglés y en español, dada la naturaleza multicultural del mercado de Miami
- Gestionar la comunicación con los huéspedes en varias plataformas, de día y de noche, todo el año
- Reducir su carga de trabajo para poder enfocarse en crecer
La solución
“¡Angel Host lo hace mejor que yo y en varios idiomas! Me han ayudado con recursos e investigaciones que ni siquiera eran parte de su trabajo… cosas que me ahorran tiempo. ¡Van más allá y resuelven los problemas antes de que pasen!”
La solución de Angel Host incluyó:
- Redacción y optimización de los anuncios de las propiedades para que destaquen y tengan más visibilidad.
- ¡Un equipo amable y experto de “Angels” que responde todas las consultas de los huéspedes los 365 días del año!
- ¡Optimización de precios dinámicos basada en datos y en el monitoreo del mercado en tiempo real, para lograr mayor ocupación e ingresos anuales!
- Reportes en línea que muestran con claridad el desempeño frente al mercado y que podía compartir fácilmente con los propietarios.
Los resultados
Durante 2020, y a pesar del COVID, Felipe obtuvo:
Un aumento importante de ingresos en 2020 frente a 2019, con ocupación e ingresos más del 80 % por encima de las propiedades competidoras en Miami.
¡Más tiempo para hacer crecer su negocio y sumar propiedades gracias a la menor carga de trabajo!
Desde que trabaja con Angel Host, Felipe ha aumentado sus reservas de forma considerable, ha tenido una mayor ocupación (incluso en tiempos de COVID) y ya no tiene que encargarse de la estrategia ni de la gestión de precios. ¡Todo esto le ha permitido enfocarse en hacer crecer su negocio! Felipe atribuye este éxito a una buena relación de trabajo con Angel Host.
Según Felipe, las tres cosas que más le gustan de Angel Host son:
- La optimización de precios y el sistema de precios dinámicos
- La comunicación constante con los huéspedes
- El gran equipo, que se encarga de todos los aspectos de la gestión de la renta
“La comunicación con el equipo de Angel Host es sencilla, tienen muchos recursos y me ayudan mucho.”
Cuando le preguntamos qué calificación le da a Angel Host en una escala del 1 al 10 (donde 10 es lo mejor):
“¡Angel Host es un 10!”
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“Tuve suerte de conocer a alguien de Angel Host. Una vez que nos presentaron, me di cuenta de que delegar era algo que necesitaba. Agradezco la ayuda que recibo de Angel Host, ¡ahora todo es más fácil para mí!”
Felipe Cadavid, CEO de Miami Ress