Caso de éxito
En solo 60 días, Angel Host asegura $325K en nuevas reservas para un administrador de propiedades líder en Florida
Sobre Tropical Villas
Tropical Villas gestiona un portafolio de 95 rentas vacacionales para propietarios en el centro de Florida y Orlando, el destino turístico número uno de Estados Unidos. La empresa se distingue por ofrecer un servicio excepcional, de primera clase y personalizado, para cumplir con los requisitos específicos de cada uno de sus propietarios.
Los retos
Aunque había tenido buenos resultados el año anterior, a Tropical Villas le costaba seguirle el paso a su crecimiento explosivo. Mantener todos sus anuncios actualizados, asegurarse de que cada propiedad estuviera optimizada para su máximo potencial de reservas y atender las consultas del día a día sin descuidar sus altos estándares de operación era simplemente demasiado. Además, con cada vez más propiedades vacacionales construyéndose en Orlando, mantener una alta ocupación y un buen retorno de inversión (ROI) para los propietarios era un reto cada vez mayor.
Tropical Villas se dio cuenta de que necesitaba un socio de confianza que lo ayudara a aumentar sus reservas y a generar mejores rendimientos para su portafolio de propiedades.
Tropical Villas buscaba una solución que lo ayudara a:
- Ajustar las tarifas de forma dinámica para lograr mayor ocupación.
- Crear anuncios que destacaran y tuvieran visibilidad.
- Gestionar las consultas de sus 95 propiedades en varias plataformas.
- Replantear estrategias para enfrentar el COVID.
- Garantizar la satisfacción de los propietarios.
La solución
“La experiencia de Angel Host para conseguir reservas y visibilidad en este mercado tan competitivo fue más que sobresaliente… ¡Nuestra sólida operación local junto con el equipo de Angel Host es una combinación ganadora!”
La solución de Angel Host incluyó:
- Un anuncio nuevo para cada propiedad, optimizado para usarse en todas las principales plataformas de reservas en línea, con redacción profesional, fotos profesionales y descripciones.
- ¡Un equipo amable y experto de “Angels” que responde todas las consultas de los huéspedes los 365 días del año! Esto incluye horarios extendidos, respuestas a solicitudes de descuento, reclamos por daños a la propiedad y respuestas a todas las reseñas de los huéspedes.
- Optimización de precios dinámicos basada en el monitoreo del mercado en tiempo real.
- Reportes de rendimiento en línea que muestran con claridad el desempeño frente al mercado.
Los resultados
Después de solo 60 días con Angel Host, Tropical Villas obtuvo:
325k en nuevas reservas.
50 % más ocupación que el mercado.
Desde que trabaja con Angel Host, Tropical Villas ha aumentado sus reservas de forma considerable, lo que les permite a Carlson y a su equipo enfocarse en dar una experiencia sobresaliente a sus huéspedes y volver a concentrarse en su crecimiento.
“Angel Host nos mostró las posibilidades al proponernos la alianza y, en menos de 60 días, demostró de sobra lo que vale al ayudarnos a asegurar más de $300k en nuevas reservas.” Carlson lo atribuye a una buena relación de trabajo, y dice que las tres cosas que más le gustan hasta ahora son:
- La forma en que Angel Host maneja el negocio y la relación.
- La experiencia de Angel Host para redactar y crear anuncios, y su uso de algoritmos para lograr el mejor posicionamiento.
- La comunicación tanto con nuestros huéspedes como con todos los miembros de nuestro equipo.
“¡Nunca se nos ha presentado una situación que no pudiéramos analizar juntas nuestras dos empresas, conectarnos como UNA sola y resolverla!”
“Angel Host no solo nos ayudó a lograr ingresos récord en solo dos meses, ¡sino que lo hizo en plena pandemia! Su trabajo es sobresaliente. Pero lo que más me sorprendió de Angel Host es… la AMISTAD. No solo hacen un trabajo sobresaliente, también se volvieron nuestros amigos. Todos y cada uno de los miembros del equipo. Es una verdadera alianza. Estamos muy alineados y eso es lo que hace que la alianza tenga tanto éxito.”
Ver video
“El año pasado nos fue muy bien con las reservas, posiblemente por la lealtad de nuestros clientes. Pero luego llegó la pandemia y nos costaba mucho. ¡Fue entonces cuando apareció Angel Host! Nos explicaron cómo podían ayudarnos y empezar a trabajar con ellos resultó ser la decisión más fácil. ¡Lo que están haciendo es sobresaliente!”
Carlson Lisboa, CEO de Tropical Villas Property Management